
BTS MCO - Management Commercial Opérationnel
Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) a pour objectif de vous permettre de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou d'une partie d'une unité commerciale.
Contenu de la formation
Enseignement général:
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Culture générale et expression
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Langue vivante
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Culture juridique, économique et managériale
Enseignement professionnel :
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Développement de la relation client et vente et conseil
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales
- Vendre
- Entretenir la relation client
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Animation, dynamisation de l’offre commerciale
- Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
- Organiser l’espace commercial
- Développer les performances de l’espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Évaluer l’action commerciale
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Gestion opérationnelle
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l’activité
- Analyser les performances
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Management de l’équipe commerciale
- Organiser le travail de l’équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l’équipe commerciale
- Évaluer les performances de l’équipe commerciale
Durée de la formation et rythme d'alternance
En 2 ans après l'obtention d'un Bac Professionnel dans un domaine tertiaire (Commerce, Accueil, AGOrA...), d'un Bac Technologique tertiaire ou d'un Bac Général.
L'alternance proposée est la suivante:
1 semaine en entreprise / 1 semaine en formation
Entreprise qui sont susceptibles de vous accueillir
Toute structure proposant les activités suivantes en entreprise:
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Développer la relation client et assurer la vente conseil
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Animer et dynamiser l’offre commerciale
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Assurer la gestion opérationnelle
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Manager l’équipe commerciale
Les domaines de recrutement sont multiples:
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Services (banques, assurances, tourisme, immobilier…)
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Grande distribution alimentaire
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Bricolage, jardinage, décoration
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Hôtellerie, restauration, culture, transport
Après le BTS
Différentes licences son accessibles:
Licence pro Mention Commerce et Distribution
Licence pro Marketing : Manager Opérationnel
Licence pro Management des points de vente
Licence pro Management et gestion des organisations
Fiche pédagogique ici